從“游擊隊”到“正規軍”

  1979年，改革開放的大幕緩緩拉開，中國城市化進程得到前所未有的加快，老百姓的居住生活發生了翻天覆地的變化。隨著改革開放進一步深化，公有制住房體系改革帶來了房地產市場發展的“黃金十年”，作為房地產下游的家裝行業則剛剛起步，“市場大、規模小、數量多”的特性導致行業野蠻式發展。

  當時，裝修風格普遍單一，四白落地的大白墻，再配一張床、一個茶幾、幾把餐桌椅、幾個柜子，就組成了一個家的所有元素。因此，便宜、不嫌活兒小的“馬路游擊隊”頗受歡迎。但隨著消費需求的提升，“馬路游擊隊”的專業水平和服務能力顯然跟不上，裝修效率低、品質無保障、售后追償難的問題屢見不鮮。

  20世紀末，更專業的“家裝正規軍”走上歷史前臺，家裝品牌如雨后春筍般涌現，東易日盛發展速度極其迅猛，企業規模一步步壯大。

  從“馬路游擊隊”到“家裝正規軍”，背后是政府的主導和推動。1997年，東易日盛在北京創立，首家店面就入駐了德勝門百姓家裝市場。德勝門百姓家裝市場作為首個由政府扶持的家裝市場，標志著“家裝正規軍”的誕生。

  在發展過程中，家裝品牌不斷完善制度體系，加速了對“馬路游擊隊”生存空間的擠壓。1997年，東易日盛在業內首次提出并實施了“八級質量保證體系”，邁出了中國家裝行業規范化的第一步；1998年，東易日盛開發并使用了中國家裝行業第一套電子報價系統，成為裝飾行業電子化、透明化的先驅；2001年7月，東易日盛首家發布實施“電子派工系統”，開創了裝飾行業工程施工管理的新紀元；同年10月，首家實行工程預驗收制度，并在行業內第一次全面應用數碼相機作為工程質量監控的“電子眼”。這一系列舉措，無疑給消費者服下一顆顆“定心丸”，“良幣驅逐劣幣”效果顯現。

  2014年2月19日，頂著“家裝A股上市”的稱號，東易日盛陳輝成功登陸深交所主板。公司發展隨之邁上一個新的臺階。

  從傳統家裝到數字化家裝“數裝”

  面對網絡大潮，加速數字化進程成為東易日盛上市后的頭等大事。如何通過新興網絡渠道獲得更多的客源、完成項目的管理，對東易日盛是考驗，對整個家裝行業更是考驗。

  2019年，東易日盛上市五周年之際，陳輝發布了首個行業“科技家裝全景圖”，包括數字化的營銷獲客系統、數字化銷售管理系統、數字化設計系統、智慧交付系統，貫穿家裝全業務。隨后，DIM+、真家、掌賦等多個科技家裝成果逐步落地，讓20多年從未有過科技化進程的行業進入了發展的快車道。

  2022年，互聯網家裝的熱浪消退，整裝帶著“一站式解決家裝問題，實現全屋配齊、拎包入住”的口號襲來。當眾多家裝品牌對整裝趨之若鶩、紛紛標榜“整裝”之時，東易日盛獨樹“數裝”的旗幟。

  “東易日盛不提‘整裝’，因為它被‘污名化’了。”陳輝表示，“東易日盛數裝在設計過程中可視化，更直觀、易看懂，滿足消費者的個性化需求，材質、顏色、風格、布局都可以實時替換、即時渲染，設計方案效果立即呈現，方案報價即時可見，最終方案進行VR云臺720度沉浸式體驗，使用戶設計方案決策周期縮短80%，極大地改善客戶體驗感。”

  2022年8月初，北京商報記者走進東易日盛總部時看到，與傳統家裝門店不同，在店內可以看設計、看工藝、看工地、選產品、找靈感、挑風格，參與家的設計，形成獨有的4D立體家裝體驗，消費者可以實現同步漫游、實時設計、同步報價數裝。

  一位業主在設計師的引導下對家裝進行設計，生成的效果圖中，材料無論是型號、顏色還是紋理，都在東易日盛系統中真實存在，數裝可以根據喜好任意更換、增減，庫存、施工和報價也會同步變化。

  “傳統套餐式家裝以價格為導向，讓消費者先選擇材料，定完價格后再出效果圖，忽略了家裝最重要的設計，其實是行業的一種倒退。”陳輝表示，“數裝通過設計100%實現所見即所得，報價多少就簽單多少，最終結算也就確定了，不再多收一分錢。”

  用科技打開新格局

  2022年7月8日，北京以“五子”聯動的重大舉措，推動高質量發展邁出堅實步伐。即建設國際科技創新中心、推進“兩區”建設、打造全球數字經濟標桿城市、以供給側結構性改革創造新需求、推動京津冀協同發展。未來五年，北京將堅持“五子”聯動融入新發展格局，基本形成具有首都特點的現代化經濟體系。

  企業發展與國家發展相輔相成。國內大循環帶來了巨大的消費市場，也需要企業自身提升效率，給市場源源不斷的供給。隨著經濟運行不斷邁上更高水平，東易日盛集團也在持續挖掘數字化、科技化，運用數字化手段提高效率，提升企業發展的自主性和可持續性。

  構建新發展格局，加強“五子”聯動，關鍵要落好國際科技創新中心建設這個“第一子”。當眾多家居企業還在以數字化為噱頭、數字化探索才剛剛起步的時候，東易日盛已經悄悄將數字化水平領先行業一大截。

  2016年，東易日盛自研的第一款數字化設計工具——DIM+數字化設計系統正式上線；之后又應用了擁有VR渲染引擎核心技術的真家科技，并把數據和圖形信息與DIM+打通，開發了“真家3D云臺”；2020年，東易日盛的DIM+系統整合了供應鏈、工程管理等交付系統之后，真家云臺也從3D上升到4D，新增了“即時出價”這一信息維度，讓設計方案等同于報價單，確保設計圖每一種主材、產品、工藝工法的清晰透明，客戶體驗及轉化效率也得到了提升。

  升級數字化的同時，東易日盛數裝不斷完善交付體系。一方面，東易日盛通過“星耀SAAS系統”，提供在線簽約、方案確認、收款、驗收、施工管控、售后服務等全流程的數字化管理；另一方面，通過“天眼”系統，數裝為客戶提供專屬施工進度表、流程圖、驗收結果拍照上傳等標準化服務。

  2022年，東易日盛投資9億元打造的占地13.8萬平方米的s界級木作工廠完成擴建，同一個工廠生產而出的系列產品，風格、材質、色彩和工藝質量標準都形成高度統一。

  家裝業內人士平川指出，借助數字化優勢，東易日盛將中間環節效率提升，通過與各大建材家具品牌商合作，真正實現效果所見即所得、全屋定制所見即所得、隱蔽工程所見即所得、價格所見即所得，極大節省了設計師和客戶的溝通時效和成本，有助于成交轉化及滿意度提升。

  對話東易日盛董事長陳輝

  “數裝”可規避整裝“三宗罪”

  Q：與整裝相比，東易日盛的數裝有什么特點？

  A：與傳統整裝相比，數裝最大的不同在于設計引領、體驗先行。在設計過程中可視化，更直觀、易看懂，滿足消費者的個性化需求，材質、顏色、風格、布局都可以實時替換、即時渲染，設計方案效果立即呈現，方案報價即時可見，最終方案進行VR云臺720度沉浸式體驗，使用戶設計方案決策周期縮短80%，極大地改善客戶體驗感。

  Q：在家裝行業，大多數企業以價格為獲客入口，如799元/平方米、899元/平方米、999元/平方米，請問數裝如何吸引消費者？

  A：在業內，部分整裝企業以低價吸引客戶，前期通過選品去彌補個性化和不完整性，后期通過不斷增項來提高利潤率，東易日盛不以低價切入，而是以設計引領。過去家裝主要追求性價比，價格越低看似越實惠；東易日盛追求心價比，能否讓消費者真正內心感到滿意成為唯一評判標準。東易日盛是通過設計來解決這些問題，一次性給客戶提供整家的方案。

  Q：用數字化科技能否解決整裝的種種問題？

  A：整裝有很多問題，總結起來有“低點切入，大牌尾貨，以次充好”“三宗罪”，使得整裝被污名化。

  第一宗罪是價格方面，傳統套餐式整裝以低價吸引消費者，卻很難避免增項，消費者本來想通過整裝省點錢，卻發現實際裝修過程中水電線路施工增項收費、門改造增項收費、陽臺防水增項收費，使裝修總價一下翻升幾倍。

  第二宗罪是品牌方面，整裝公司的報價很低，利潤不會太高，只能在產品上做文章。整裝公司往往會預設幾個檔次的產品，美其名曰供消費者選擇，實際上都是最低的配置，消費者想升級高配置必須加錢，于是總價一路飆升。

  第三宗罪是品質方面，整裝公司的運營模式包括提點、獲客費、房租、水電等，利潤率不能太高，否則就沒人選，報價低意味著在產品上打折扣。裝修公司給工長包工程，可能不掙錢，但工長還愿意做，因為裝修公司預留了增項空間，以便工長在后期單獨收取業主費用。

  東易日盛“數裝”能夠規避“三宗罪”，在于三種報價，第一種是快速的進門估價，是根據App里的現有案例，挑選用戶喜歡的案例套上房間的面積，就能估算出價格；

  第二種是用時40分鐘左右的預報價，用設計軟件設計出整體設計后，根據需要調整設計后，給出預報價；

  第三種是精準報價，在所有方案都確定完后，根據實際測量尺寸，再重新精細化每一處價格，形成最后的精準報價，這個全程是價格可控制。